O que fica combinado.

Este site e o H.E.A.R.T. são operados por:

Para qualquer questão sobre estes termos, escreve para geral@elitemindbusiness.com. Respondemos por escrito e ao mesmo endereço.

O H.E.A.R.T. é uma ferramenta de desenvolvimento pessoal por subscrição. Dá-te um ritual diário, um diário privado, missões, um retrato das doze áreas da vida e uma conversa escrita com um mentor gerado por software.

O H.E.A.R.T. é uma ferramenta de desenvolvimento pessoal. Não é terapia, não é diagnóstico e não substitui acompanhamento clínico. Se estiveres em sofrimento agudo, procura ajuda profissional. Em Portugal, o SNS 24 responde no 808 24 24 24.

As respostas do mentor são geradas por um modelo de inteligência artificial a partir do que escreves. Não são de um profissional de saúde, não são um diagnóstico e podem estar erradas. A decisão sobre o que fazes com elas é sempre tua.

Tens de ter 18 anos ou mais e capacidade para celebrar contratos. Ao criares conta estás a declarar que os tens. Não é um serviço para menores, e não recolhemos dados de menores conscientemente.

A conta é tua e pessoal. Não a partilhes: o que lá está dentro é aquilo que escreveste sobre ti.

• São 7 dias com acesso a tudo, e não é pedido cartão.
• O relógio começa quando entras pela primeira vez, e não no dia em que recebes um convite.
• No fim não te é cobrado nada e não tens de fazer nada. O acesso fecha e o que escreveste continua guardado, para o levares ou apagares quando quiseres.
• Continuas só se decidires continuar, e essa decisão é um ato teu, num botão.
• Se assinares antes de os 7 dias acabarem, não perdes os dias que faltam: o cartão fica registado nesse momento, mas a primeira cobrança é feita no dia em que a experiência termina.

• A subscrição custa 9,90€ por mês, com IVA incluído à taxa legal em vigor.
• O pagamento é processado pela Stripe. Os dados do cartão são introduzidos no ambiente da Stripe e nunca passam por este site.
• Renova automaticamente todos os meses, no mesmo dia, até cancelares.
• Se o preço mudar, o novo preço só se aplica depois de te ser comunicado por email com pelo menos 30 dias de antecedência. Se não concordares, cancelas antes de a alteração entrar em vigor.
• Se um pagamento falhar, tentamos outra vez. Se continuar a falhar, o acesso é suspenso, e o que escreveste não é apagado por causa disso.

Cancelas quando quiseres, sem período de fidelização e sem ter de explicar porquê, na tua área de conta. O cancelamento produz efeito no fim do período que já pagaste: até lá continuas a entrar, porque esse período já está pago.

Cancelar não apaga nada. Se quiseres apagar a conta e tudo o que lá está, há um botão para isso na mesma página, e é imediato.

Como consumidor num contrato celebrado à distância, tens 14 dias seguidos para resolver o contrato sem indicar motivo, contados do dia em que a subscrição paga começa. É um direito teu por lei, e não uma cortesia nossa.

Para o exercer basta uma declaração inequívoca para geral@elitemindbusiness.com. Devolvemos o que pagaste no prazo de 14 dias, pelo mesmo meio de pagamento.

Uma ressalva que a lei impõe e que é justo dizer com clareza: se pediste para o serviço começar logo dentro desses 14 dias, e ele começou, pagas a parte proporcional aos dias em que o usaste.

O que escreves no H.E.A.R.T. continua a pertencer-te. Não o usamos para nada além de te dar o serviço, não o mostramos a ninguém e não o usamos para treinar modelos.

O diário e as conversas são acessíveis apenas a ti. Isso não é uma promessa escrita num documento: está imposto na própria base de dados, e nem uma conta de administrador as consegue ler. Como trabalhamos com isso, a política de privacidade explica-o em detalhe.

• Usar a conta de outra pessoa, ou deixar outra pessoa usar a tua.
• Tentar aceder a dados que não são teus, ou contornar as barreiras que os protegem.
• Copiar, revender ou redistribuir o conteúdo do método sem autorização escrita.
• Usar o serviço para algo ilícito, ou para pôr alguém em perigo.

Se acontecer, podemos suspender ou encerrar a conta. Se isso suceder, continuas a poder levar o que escreveste antes.

Fazemos o possível para o serviço estar sempre de pé, mas não garantimos funcionamento ininterrupto: há manutenções, avarias e serviços de terceiros que falham. Se houver uma interrupção prolongada e imputável a nós, compensamos com o tempo equivalente.

Estes termos podem mudar. Se mudarem em algo que te afete, avisamos-te por email com antecedência, e tens sempre a hipótese de cancelar antes de a alteração entrar em vigor.

Aplica-se a lei portuguesa. Se houver um diferendo, tenta primeiro resolvê-lo connosco por email, que é mais rápido para os dois.

Não chegando a acordo, e sendo tu consumidor, podes recorrer à entidade de resolução alternativa de litígios de consumo competente: CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo. Podes também apresentar reclamação no Livro de Reclamações eletrónico.